Refund policy

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ved returnering sendes en mail til os, hvorefter vi sender link til køb af returlabel. Derudover kan jer der har lavet en kundekonto anmode om returnering under jeres ordre, hvor vi også vil sende link til køb af returlabel.

Vi fratrækker returomkostninger i det returnerede beløb.

Send en mail til: secondsport@secondsport.dk

 

"Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur"

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, der hæftes for.
Vi tilbagefører pengene til samme konto, som blev benyttet ved køb.
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.

Anmod om returnering:

Har du oprettet en kundekonto ved SecondSport, så vil du have mulighed for, at anmode om returnering under din ordre. Herefter vil du modtage et link til køb af returlabel.

Reklamation
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail:secondsport@secondsport.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr